Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Якщо ви прийняли, товар у присутності кур'єра товар вважається належною якістю, що не має пошкоджень і дефектів. Повернення товару можливе тільки належної якості без слідів розпакування, відкриття, установки. У разі, якщо вантаж пошкоджений при транспортуванні компанією - перевізником (наприклад, Нова Пошта), необхідно разом з представником транспортної компанії зробити фото пошкоджень і скласти відповідний акт. Далі клієнт може повністю відмовитися від одержання вантажу (якщо вантаж пошкоджений сильно) або прийняти вантаж (якщо вантаж пошкоджений незначно, тобто пошкоджена, наприклад, лише одна деталь). У другому випадку ми замовимо пошкоджену деталь на фабриці і замінимо. Підстава вимога Для повернення якісного товару необхідна наявність певних причин для повернення, які зазначені у ст. 9 Закону України „Про захист прав споживачів”; (далі за текстом – Закон), та стан товару, а саме: Товар купувався Покупцем не пізніше 14 днів з дати пред'явлення вимоги про повернення, за винятком дня купівлі; товар підлягає поверненню відповідно до Переліку товарів належної якості, які не підлягають обміну (поверненню), затвердженого Постановою КАБІНЕТ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ N 172 Київ. товар не використовувався, збережений його товарний вигляд, упаковка, споживчі якості, пломби, ярлики, відсутні механічні пошкодження, товар перебуває не в складеному стані, раніше не розпаковувався, не встановлювали і не має слідів складання; покупець пред'являє розрахунковий документ, виданий для придбання товару, і гарантійний талон. За наявності всіх умов вище, повернення оплачує покупець. КАБІНЕТ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ П О С Т А Н О В А від 19 березня 1994 р. N 172 Київ Перелік товарів належної якості згідно з додатком N 3, які не підлягають обміну (поверненню), якщо вони не задовольняють споживачів з будь-яких причин таких непродовольчих товарів: з таких матеріалів які використовуються при виготовленні товарів (меблів), - плитні матеріали (деревноволокнисті та деревостружкові плити, фанера), пиломатеріали; за індивідуальним замовленням визначений покупцем (замовником). Товар (меблі) виготовлений за індивідуальним розміром, кольором, узгодженим терміном поверненню не підлягає.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.